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本文来源中国经济网报道
招商银行信用卡中心和某财险合作的“百宝箱”业务存在诸多猫腻被举报后监管回复来了。
上海银保监局回复称:
“根据目前了解的情况,招商银行信用卡中心在客户每期扣费告知上不够明确,仅首月收费前向持卡人预留手机号发送短信提示扣费,后续每期仅在账单中对当期收费进行告知,无短信提示,未能保证客户的充分知情权。对此,我局已经责令招商银行信用卡中心进行整改,优化告知流程和内容,以保障客户的充分知情权。”
“依据相关文件标准,上述财险上海分公司‘百宝箱’业务存在年度佣金费用率过高的问题。对此,我局已督促该财险上海分公司进行整改。某财险上海分公司已于2021年末对‘百宝箱’代理手续费率进行调减,目前‘百宝箱’业务手续费率已经调降至25%。”
“下一步,我局将对相关线索作进一步调查,如发现相关公司存在违法违规行为,将依法采取相应监管措施。”
春节前,记者收到知情人提供的举报材料称,某财险上海分公司和招商银行信用卡中心合作的“百宝箱”业务存在诸多猫腻,包括涉嫌侵犯消费者相关权益、涉嫌虚构中介业务套取手续费等。
对此,记者展开了历时一个多月的调查。披着“首月免费”外衣的这一信用卡增值服务,背后暗藏陷阱——不仅涉嫌侵犯消费者的相关权益,甚至还涉嫌违反相关保险业务规定。
就上述举报材料中所反映的问题,监管部门正在介入调查。上海银保监局回复称,已就部分问题责令上述两家机构进行整改,下一步将对相关线索作进一步调查。
关键词: 招商银行